SM Teknik Genel Müdürü Ali Selami MÜJDECİ; beyaz eşya konusunda Türkiye'nin önce gelen beyaz eşya servislerinde uzun yıllar teknik servis uzmanı olarak görev almıştır. 25 yıl boyunca aktif olarak sürdürdüğü teknik servis uzmanlığı mesleğinde karşılaştığı tecrübe ve birikimleriyle çalışma arkadaşlarımıza izlemeleri gereken yol haritası hakkında Brifing'lerle yardımcı olurken, bir yandan da firmamızın ilkesi olan MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ hassasiyetinin sürdürebilirliği konusunda çalışmalarına devam etmektedir.

12 yıldır SM Teknik personeli olarak görevini sürdüren Bekir Efe GÖKGÖZ; tamir, bakım, onarım ve yedek parça değişimi için müşterilerimizden teknik servisimize gelen cihazlarınızın servisimize girişinden geçtiği aşamaları ve işlemlerin TEKNİK takibini ve TEST aşamalarındaki performansını çıkışına kadar adım adım izleyerek yaşanabilecek aksaklık ve problemlerin önüne geçerek cihazlarınızın teslimata hazırlanması konusundaki hazırlıkları takip etmektedir.

Şahin OĞUZHAN 10 yıldır SM Teknik personelleri arasında TEKNİK SERVİS birimine bakım, onarım, tamir ve yedek parça değişimi için gelen cihazların sorunları ve işlem süreçlerini Marka, Model, Sorun gibi bilgiler dahilinde değerlendirip kayıt altına alarak BİLGİ BANKASI oluşturmaktadır. Oluşturmuş olduğu BİLGİ BANKASI sayesinde TEKNİK SERVİS uzmanlarımız cihazların Marka, Model, Sorun'ları hakkında daha kolay bilgiye ulaşarak, yapılacak işlemler ve izlenmesi gereken yol haritası ile servis sürecinin hızlanmasına yardımcı olmaktadır.

Sinem KORKMAZ 9 yıldır SM Teknik personelleri arasında TEKNİK SERVİS TAKİP UZMANI olarak görevini sürdürmektedir. Cihazlarınızın adresinizden alındığı andan itibaren teslimat sürecine kadar her birimde (Sevkiyat, Servis, Bakım, Onarım, Tamir, Yedek Parça Değişimi) vb.cihazlarınızın takibini yapmakta ve CİHAZ TAKİP programımıza aktarmaktadır. Bu bilgiler CİHAZ TAKİP bölümümüzden cihazının durumu konusunda detaylı bilgi almanızı sağlamaktadır.

SM Teknik kurulduğundan bu güne kadar yani 15.08.2000 tarihinden itibaren firmamızın DEMİRBAŞ'ları 🙂 arasında yer alan personelimiz Melike SOLMAZER, MEMNUNİYET UZMANI olarak görevini başarıyla sürdürmektedir. Müşterilerimizin firmamızdan almış oldukları hizmetler sonunda TEK TEK görüşerek İSTEK, ÖNERİ, ŞİKAYET gibi konularda gerekli bilgileri bizimle paylaşarak Yapmadığımız, Yanlış Yaptığımız ve Yapmamız Gerekenler hakkında bizi bilgilendirmektedir.

SM Teknik olarak gördüğünüz personellerimizin yanı sıra 40 kişilik TEKNİK SERVİS UZMANLARIMIZ her gün arızalanan cihazlarınızın sorunlarını gidermek ve sizlere en iyi hizmet garantili olarak sunmak için çaba göstermektedir.